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Complicaciones técnicas

Es posible que observe créditos procesados en su cuenta SunRail. Estos se agregaron para remediar posibles sobrecargas debido a complicaciones técnicas recientes en nuestro sistema.

Si tiene alguna pregunta, llame a Servicio al Cliente al 1-855-724-5411.

Servicio al Cliente

Train on Tracks

Se inteligente. Estar a salvo.

La seguridad es una prioridad absoluta para SunRail. Queremos que todos sean inteligentes y estén seguros, ya sea que vivan y trabajen cerca de las vías del tren o conduzcan sobre ellas durante sus viajes diarios.

SunRail utiliza las vías existentes y, durante los períodos de mayor viaje, hay más trenes en esas vías y viajan con mayor frecuencia. Los trenes SunRail, sin embargo, son más silenciosos que los típicos trenes de carga y Amtrak. Al practicar hábitos razonables de conducción y peatones, puede garantizar su propia seguridad (y la de los demás) en la vía.

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Puertas de cruce

Cuando las señales de advertencia comiencen a parpadear en los cruces de carreteras y las barreras bajen, asegúrese de que su vehículo esté alejado de la intersección y detrás de la línea blanca. En algunos cruces ubicados cerca de las estaciones de SunRail, las puertas se abren mientras el tren está en la estación para permitir el paso de los automóviles. Una vez que el tren comienza a moverse, las puertas vuelven a bajar. El tren no pasará por la intersección hasta que las puertas estén completamente desplegadas y la intersección esté libre de tráfico.

Algunas estaciones también cuentan con puertas para peatones que bajan para detener el tráfico de peatones cuando el tren se acerca o llega a la estación. Recuerde, podría haber un segundo tren acercándose desde la otra dirección en cualquier momento.

Qué hacer y qué no hacer en las pistas

Los trenes no pueden detenerse rápidamente, pero tú sí. Si se mantiene alerta y toma precauciones sencillas alrededor de la vía, podrá mantenerse seguro. Es importante recordar que las vías del tren no son un parque de juegos, un estudio fotográfico, un sendero para caminar o un área de recreación.

Las vías del tren son propiedad privada. Cruzar por zonas no señalizadas o caminar por las vías es extremadamente peligroso y constituye un delito penal.

Más información o
Programar entrenamiento

Correo electrónico: info@sunrail.com
Llamar: 855.FERROCARRIL.411

Utilice cruces peatonales
& Nunca coloques objetos en las vías

No te detengas en las vías,
Manténgase detrás de la línea blanca

Siempre busca
un segundo tren

Evitar distracciones
Cerca de pistas

Reportar sospechoso
Paquetes y acciones

Cuida tu paso
& Nunca suba a un tren en movimiento

En la comunidad

SunRail participa activamente en nuestra comunidad y comparte el mensaje de seguridad con presentaciones divertidas e interactivas. Si desea que nos reunamos con su grupo, por favor contacte  info@sunrail.com o llame al 1-855-RAIL-411. Las presentaciones están disponibles para todas las edades y grupos de cualquier tamaño.

¡Conoce a Tie! Ate la ardilla de seguridad SunRail les recuerda a todos que "cuiden su cola y se mantengan alejados de la barandilla".

Vea Tie en acción y otros fantásticos vídeos visitando nuestro Canal de Youtube.

Cómo puedes ayudar

Mantener segura a nuestra comunidad es responsabilidad de todos los habitantes de la Florida Central. Si tiene un negocio o una casa a lo largo del corredor, únase a SunRail Safety Watch. (Descargar folleto) Si ve algo inusual o sospechoso alrededor de las vías, o si desea informar una emergencia ferroviaria, comuníquese de inmediato con el Centro de Coordinación Ferroviaria de Florida Central al
1-877-CFL-RAIL (1-877-235-7245) o marque 911.